Tu privacidad es nuestra prioridad en cada movimiento
En 0ai, tu información personal está protegida desde el primer depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi hasta tu retiro final. Usamos cifrado de nivel bancario y...
Cómo manejamos tu información bajo la ley
0ai recopila datos personales solo para mantener tu cuenta segura, procesar depósitos y retiros, y cumplir con regulaciones en las regiones donde operamos. Cuando creas una cuenta, nos proporcionas nombre, correo, teléfono y datos de pago. Esa información no se comparte con terceros sin tu consentimiento, salvo donde la ley lo exija para verificar tu identidad. Los datos de transacción (cuándo depositaste
en OXXO, cuándo retiraste por SPEI) se guardaron encriptados en nuestros servidores. Tu contraseña se almacena en hash irreversible. Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información en cualquier momento a través de nuestro equipo de soporte.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Cómo verificamos que cumplimos lo que decimos
Cada trimestre auditamos nuestros sistemas de almacenamiento y acceso. Implementamos certificados SSL de 256 bits en todos los formularios, registramos quién accede a datos internos, y retenemos logs...
Auditorías trimestrales
Un tercero independiente verifica que nuestros servidores mantienen el cifrado, que los datos se guardan de forma segura y que...
Cifrado en tránsito y almacenamiento
Toda información entre tu dispositivo y 0ai viaja cifrada. En nuestros servidores, datos sensibles se almacenan encriptados y solo se...
Registro de accesos
Cuando un empleado de 0ai accede a tu información, queda registrado quién, cuándo y por qué. Eso nos ayuda a...
Retención limitada
Los datos de transacción se guardan solo el tiempo que la ley lo exige. Información de depósitos en OXXO se...
Política de cambios
Cuando actualizamos nuestra política de privacidad, te enviamos un aviso por correo con 30 días de anticipación. Tienes derecho a...
Cumplimiento regional
Nuestras prácticas respetan leyes de protección de datos en regiones donde operamos. Si detectas algo que viole tu privacidad, cuéntanos...
Cómo esta política se relaciona con el resto de 0ai
Nuestra política de privacidad es el corazón de cómo operamos. Cada documento que publicamos (Términos de Servicio, Política de Depósitos, Guía de Retirados) se alinea con estos principios...
Indicadores de privacidad que verás en tu cuenta
Cuando inicias sesión en 0ai, encontrarás controles claros para tu privacidad. La barra superior muestra un ícono de candado que confirma la conexión cifrada. En tu...
Indicador de conexión segura
El candado verde junto a la URL confirma que tu conexión con 0ai está cifrada. Si ves advertencia roja, no ingreses datos sensibles.
Historial de acceso
En Configuración > Seguridad ves dónde iniciaste sesión, qué dispositivo usaste y cuándo. Puedes cerrar sesiones remotas desde ese mismo lugar.
Centro de privacidad
Una sección dentro de tu perfil te muestra exactamente qué datos almacenamos (nombre, correo, teléfono, historial de depósitos) y te deja solicitar cambios.
Control de comunicaciones
Desmarca notificaciones de email o SMS en Preferencias sin perder tu cuenta. 0ai respeta tu elección y no te contactaremos en canales que desactives.
Exportar mis datos
Un botón en Privacidad genera un archivo con TODO lo que tenemos de ti: transacciones, nombre, correos, actividad de login. Lo recibes en 24 horas.
Eliminar mi cuenta
Solicita borrado en Configuración > Cerrar Cuenta. Tu información personal desaparece en 30 días; datos de transacción se anonimizaban pero se conservan por ley.